Вопросы

Информация для пациентов

МЦ «Югра» благодарит Вас за выбор нашего центра для оказания медицинской помощи!


Часы работы центра:

Мы работаем для Вас без перерывов 7 дней в неделю

С 7:00 до 23:00


Запись на прием

В МЦ «Югра» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по многоканальному телефону +7 (3462) 77-10-10,  а также с помощью формы записи на сайте или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

Прием пациентов

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт); при оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.

Оформление документации

При первичном обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, информированное добровольное согласие на обработку персональных данных и оформляется амбулаторная карта. Амбулаторная карта является собственностью центра и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть на прием за 15 минут до начала приема.

В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство центр вправе отказать в приеме.

Стандарты медицинской помощи

Врачи МЦ «Югра» в своей работе руководствуются стандартами, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (статья 37:«Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»).Ответственное отношение врачей МЦ «Югра» к своей работе не позволяет им делать заключение о состоянии здоровья пациента на основании одних только жалоб и первичного осмотра.

Почему одной только консультации специалиста часто бывает недостаточно? Действительно ли есть необходимость в дополнительных обследованиях?

Для постановки точного диагноза и назначения схемы лечения специалисту необходима полная картина состояния Вашего здоровья на момент посещения нашего центра.  Все назначения, которые Вы получаете в МЦ «Югра», в том числе направления на анализы и другие диагностические обследования, выполняются в объеме не менее предусмотренных стандартом Минздрава РФ. Для постановки, снятия или подтверждения диагноза, назначения лечения или диагностики могут понадобиться дополнительные исследования, которые назначает врач.  Если у Вас есть данные актуальных исследований, полученные в сторонних медицинских организациях, Вы вправе предоставить их на приеме у врача.

Все эти меры направлены на то, чтобы с помощью высокоточной и всесторонней диагностики оказать Вам необходимую медицинскую помощь, разработать эффективную и щадящую программу лечения или действенную программу профилактики!

Оказание платных медицинских услуг

Центр оказывает платные медицинские услуги. Центр не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации указанных программ.

Пациенты, застрахованные по системе ДМС

Прием пациентов, застрахованных по системе ДМС и прикрепленных на обслуживание в центр, осуществляется при наличии паспорта и гарантийного письма от страховой компании. При отсутствии данных документов центр вправе предложить пациенту пройти услугу за свой счет. При первичном оформлении в центре застрахованные по системе ДМС обязаны подписать согласие на обработку персональных данных.

Медицинские услуги пациенту, застрахованному по системе ДМС, оказываются на основании условий программы ДМС и наступлении страхового случая. Наличие страхового полиса не является гарантией предоставления всех услуг по желанию застрахованного лица.

Опоздание на прием

Контакт-центр «Югра» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Центр не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.

Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием  свыше 10 минут Центр вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.

Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить оператора контакт-центра по телефонам Центра.

Санитарно-эпидемиологический режим

Пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в помещениях Центра только в бахилах и без верхней одежды. Приходить в клинику с животными запрещено.

Контроль качества

Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в Центре действует система контроля качества. При оказании медицинской помощи Вам предлагается объем обследования в соответствии с утвержденными порядками и стандартами оказания медицинских услуг, за Вами остается право выбора объема медицинской помощи.

Налоговый вычет

Пациент является плательщиком.

Пакет документов для получения налогового вычета, если плательщиком является сам пациент:

  • копия паспорта
  • копия ИНН ( в случае отсутствия копии документа номер ИНН необходимо указать в заявлении)
  • копии чеков (требуется только в случае частичного возмещения, если необходимо получить справку на сумму, имеющихся чеков, во всех остальных случаях справка готовится на общую сумму обслуживания за год)
  • заявление (заполняется по образцу)

PDF Заявление на налоговый вычет для пациентов

pdf Вопросы * МЦ ЮГРА * Быстро отвечаемСкачать в PDF

Вышеуказанные документы можно предоставить в регистратуру МЦ «Югра» или направить по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (в текстовом сообщении укажите, пожалуйста, за какой период обслуживания необходимо предоставить справку, ФИО пациента, контактный телефон. Так же прикрепите, пожалуйста, копии следующих документов: паспорт (1-я страница) и ИНН. В случае, если Вы не можете прикрепить копии документов, просим дополнительно указать номер ИНН, паспортные данные и дату рождения пациента в заявлении)

Срок изготовления справки 21 календарный день.

О готовности справки мы сообщим по указанному номеру.

Телефон для информации +7 (3462) 77-10-10   

Обращаем Ваше внимание, на то, что налоговый вычет за детей, можно оформить только до достижения ребенком 18 лет. (Налоговый Кодекс РФ ст.219)

Что такое налоговый вычет?

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации налогоплательщик имеет право на получение социального налогового вычета в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, ему, его супругу (супруге), родителям, детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет, подопечным ввозрасте до 18 лет (в соответствии с перечнем медицинских услуг, утвержденным Правительством Российской Федерации), а также в размере стоимости лекарственных препаратов для медицинского применения (в соответствии с перечнем лекарственных средств, утвержденным Правительством Российской Федерации), назначенных им лечащим врачом и приобретаемых налогоплательщиком за счет собственных средств.

Выдача копий медицинской документации

Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю либо его законным представителям или доверенным лицам.

Медицинские документы, связанные с функциональной диагностикой, результаты лабораторных исследований и прочее выдаются без дополнительного заявления.

Законными представителями пациента являются:

  • родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента;
  • опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишенного дееспособности в установленном законом порядке.

Доверенное лицо:

указанное пациентом (законным представителем) как лицо, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключенного договора;

лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке.

Срок подготовки копий медицинских документов — до 7 (семи) рабочих дней.

 

Возможности и преимущества метода МРТ

МРТ - один из самых эффективных методов диагностики заболеваний головного и спинного мозга, позвоночника, суставов, органов брюшной полости (за исключением желудка и кишечника) и малого таза, а также сосудов. МРТ чаще всего применяется как метод уточняющей диагностики.

Главными преимуществами МРТ являются высокий мяготканный контраст (что позволяет получать качественные изображения различных мягких тканей без введения контрастного препарата), а также отсутствие лучевой нагрузки. Как правило, МРТ не применяют для исследований легких, желудка и кишечника.

Как пройти исследование в МЦ Югра?

Центр осуществляет прием только по предварительной записи. Записаться можно по единому многоканальному номеру +7 (3462) 77-10-10,  где на все интересующие Вас вопросы ответят наши сотрудники, а также заказав обратный звонок на нашем сайте.

Какую дозу радиации получает пациент при проведении МРТ?

Лучевой нагрузки на организм пациента МРТ-сканирование не оказывает, что связано с иным (в отличие от компьютерной рентгеновской томографии) принципом получения изображений.

Кому строго противопоказана МРТ?

Абсолютными противопоказаниями к МРТ является наличие кардиостимулятора (искусственного водителя ритма, кардиовертера, пейсмейкера) либо других имплантированных программируемых устройств, а также наличие металла около головного мозга или глаза.
В остальных случаях, как правило, исследование проводить можно. Тем не менее, перед началом исследования обязательно сообщите врачу и/ или нашему администратору следующие сведения о себе:

  • Имеются ли у Вас искусственные водители ритма, протезы клапанов сердца, искусственные суставы, скобки, фильтры и любые другие устройства медицинского назначения из металла, находящиеся внутри Вашего тела?
  • Выполнялись ли Вам ранее операции на головном мозге, сердце или других органах?
  • Имеются ли у Вас в теле какие-либо немедицинские металлические объекты (осколки, стружки)?
  • Страдаете ли Вы эпилепсией, судорожными припадками, были ли у Вас случаи потери сознания?
  • Если Вы беременны, скажите об этом врачу перед обследованием.

Кроме того, перед процедурой наши сотрудники предоставят вам информированное согласие-анкету по вычленению тех или иных противопоказаний.

Можно ли провести исследование без направления?

Да, можно пройти МРТ без направления врача. Получив рентгенологическое заключение в  МЦ «Югра» с рекомендациями по выбору специалиста, вы сможете запланировать в дальнейшем целенаправленный визит к лечащему врачу. В МЦ «Югра» работают высококвалифицированные профильные специалисты, к которым после исследования вы можете записаться у администратора.

Ограничения и технические характеристики томографа

Система ACHIEVA сконструирована с учетом повышенного комфорта пациента и увеличенной пропускной способности. Привлекательный дизайн делает систему открытой, с непревзойденным доступом к пациенту, что фактически сводит на нет опасность приступов клаустрофобии. Но все же томограф имеет некоторые ограничения в силу своей конструкции.

  • отверстие для пациента имеет раструб 110 см.
  • диаметр туннеля для пациента равен 60 см, длина - 60 см
  • стол для пациента - удобно позиционируются пациенты с весом до 140 кг.

       Регулируемая подача свежего воздуха и настраиваемое освещение.

       Микрофон в туннеле магнита и громкоговорители на потолке обеспечивают двунаправленную связь пациент - оператор, а также воспроизведение музыки для отвлечения пациента.

       Миниатюрная кнопка вызова медсестры

       Мягкий матрац с подголовником, подставкой под колени и клиньями для позиционирования

       Наушники для пациента с встроенной системой двунаправленной связи снижает акустический шум на 25 дБ.

Что лучше - КТ или МРТ?

Компьютерная томография (КТ) и магнитно-резонансная томография (МРТ) - принципиально новые методы диагностики, которые расширяют ее возможности. КТ и МРТ позволяют получить информацию, недостижимую другими способами.

Диагностическая эффективность при поражении различных органов весьма вариабельна. В силу того, что методы КТ и МРТ не взаимоисключающие, а взаимодополняющие и должны оцениваться только в совокупности – не существует понятия лучше или хуже между ними. Назначение на КТ и на МРТ должно в полном объеме отвечать на поставленный перед врачом вопрос. К примеру, если лечащий врач запланировал исключить болезни центральной нервной системы, то он будет осведомлен о преимуществах МРТ перед КТ. В случаях, когда пациенту нужно исключить заболевание легких и костей, то целесообразно будет назначить КТ. 

Что нужно принести с собой перед проведением МРТ?

Обязательным условием является наличие при себе паспорта, кроме того необходимо иметь данные УЗИ, предыдущих КТ или МРТ (снимки, диски), медицинские документы, выписки из стационаров (любой документ, который позволит обосновать необходимость выполнения Вам данного исследования).

Что такое МРТ?

Это сложный, но безопасный и эффективный метод диагностики, не связанный с ионизирующим излучением и введением каких-либо радиоактивных веществ. Основой для изображений МРТ является магнитное поле и радиочастотные импульсы. Во время исследования пациент помещается в тоннель томографа.Тоннель открыт с двух сторон. Вентиляция и освещение продуманы для максимального комфорта пациента во время исследования. МРТ позволяет получать отчетливые изображения внутренних органов, помогает установить диагноз и назначить правильное лечение. Направление на МРТ не обязательно означает, что у Вас имеется какое-либо заболевание - возможно, Ваш врач желает уточнить состояние Вашего здоровья.